Laporan Hasil Survei Kepuasan dan Integritas Pelayanan Publik Semester II Tahun 2025

Inspektorat Daerah Kota Pekalongan telah melaksanakan survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dan Indeks Integritas dan Transparansi Pelayanan Publik (IITP) pada Semester II Tahun 2025, yang berlangsung dari bulan Juli hingga Desember. Survei ini bertujuan untuk mengukur kualitas pelayanan serta tingkat integritas dan transparansi yang diterapkan dalam proses pelayanan publik.

Berikut hasil capaian survei:

• Nilai IKM: 86,60 (Kategori: Baik)
• Nilai IITP: 88,13 (Kategori: Baik)

Penilaian dilakukan berdasarkan 11 unsur pelayanan, dengan skor tertinggi pada aspek Biaya/Tarif (98,75) dan Penanganan Pengaduan (97,50), serta skor integritas petugas mencapai 89,38.

Survei ini melibatkan 40 responden dengan latar belakang pendidikan mayoritas Sarjana (S1), dan dilakukan secara daring melalui laman skm.pekalongankota.go.id.

Kami mengucapkan terima kasih atas partisipasi masyarakat dalam memberikan evaluasi terhadap pelayanan kami. Hasil ini menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik yang berintegritas, transparan, dan akuntabel.
 

#InspektoratPekalongan #IKM2025 #IITP2025 #PelayananPublik #ZonaIntegritas #PekalonganHebat